Introducción
El presente aviso de privacidad (Aviso de Privacidad) de Dubois Iberia, S.A. Correduría de Seguros y Reaseguros, sociedad de nacionalidad española, con domicilio en Calle Ayala 11, 3.ª planta, 28001 Madrid, España (en adelante, Dubois España, nosotros o nos) es de aplicación al tratamiento de sus datos personales recabados a través de duboisgroup.com y de cualquier formulario de contacto, boletín informativo o servicio digital vinculado al presente Aviso de Privacidad (los Servicios).
Le rogamos que lea con atención este Aviso de Privacidad para comprender cómo y por qué utilizamos sus datos personales.
En el tratamiento de sus datos personales, Dubois España actúa como responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), complementado en el ámbito nacional por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Condiciones específicas para España
El presente documento constituye el Addendum Español al que se hace referencia en el Aviso de Privacidad global de Dubois. En caso de contradicción entre el Aviso global y el presente Addendum, prevalecerá este último en lo relativo a los servicios prestados desde España.
Dubois Iberia, S.A. Correduría de Seguros y Reaseguros está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), con los códigos J0198 y RJ0029, y se encuentra sujeta a la supervisión de dicho organismo.
Dubois España desarrolla su actividad como correduría de seguros y reaseguros, de conformidad con la normativa española aplicable a la distribución de seguros.
Dubois España dispone del seguro de responsabilidad civil profesional y de las garantías exigidas por la normativa aplicable a las corredurías de seguros y reaseguros.
Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recabamos conscientemente datos personales de personas menores de 14 años.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a nuestro responsable de privacidad en privacy@duboisgroup.com.
También puede contactar con Dubois España directamente:
Dubois Iberia, S.A. Correduría de Seguros y Reaseguros
Calle Ayala 11, 1.ª planta, 28001 de Madrid
Tel.: 91 350 1880 – 91 350 3706
Web: duboisgroup.com/es/
1. Los datos personales que recabamos
1.1 Qué entendemos por datos personales
Los datos personales son toda información que puede vincularse a una persona identificada o identificable (directa o indirectamente), como nombre y apellidos, número de teléfono, dirección postal y electrónica, fecha de nacimiento, información de pago y datos bancarios. Los datos que no puedan vincularse a ninguna persona (datos anónimos) quedan excluidos.
1.2 Categorías de datos personales que podemos tratar
En la prestación de los Servicios podemos recopilar, utilizar, almacenar y compartir diversas categorías de datos personales. Dado que trabajamos tanto con clientes empresariales como con particulares, los datos que tratamos pueden incluir:
- Datos de contacto (nombre, dirección postal, dirección profesional cuando proceda, número de teléfono y correo electrónico).
- Datos profesionales (cargo, actividad, empresa y relación con su organización, cuando sea relevante)
- Datos de consulta y relación (información facilitada en formularios, correos, llamadas o reuniones; preferencias; correspondencia).
- Información sobre seguros y riesgos, incluida la información necesaria para asesorar, preparar, colocar y administrar contratos de seguro, así como información sobre el riesgo a asegurar y, cuando proceda, datos de póliza y siniestros.
- Información sobre siniestros (información necesaria para gestionar siniestros y comunicaciones relacionadas).
- Datos de identidad y verificación (cuando sea exigible, información utilizada para cumplir con obligaciones legales y regulatorias y para prevenir el fraude, como fecha de nacimiento y datos identificativos).
- Datos de cumplimiento normativo (cuando sea exigible, información utilizada para cumplir obligaciones legales como controles antifraude y verificación de sanciones).
- Información financiera y de pago (cuando sea relevante y nos sea facilitada, como datos de pago de primas, datos bancarios y, cuando proceda, datos de tarjeta de pago).
- Preferencias de comunicación comercial (opciones de suscripción y preferencias de comunicación).
- Datos de uso del sitio web y datos técnicos (dirección IP, datos del dispositivo y navegador, identificadores de cookies y datos de uso).
- Otros datos personales que nos facilite (por ejemplo, a través de mensajes o archivos adjuntos).
- Cuando sea relevante, información adicional necesaria para un servicio concreto, como nacionalidad, género o número de documento de identidad.
1.3 Datos recabados automáticamente (cookies y tecnologías similares)
También podemos recopilar datos personales de forma automática cuando visita o utiliza los Servicios, a través de cookies y tecnologías similares. Esto incluye:
- Datos sobre su dispositivo y tipo de navegador (incluida la dirección IP e identificadores del dispositivo);
- Datos sobre el uso de nuestros Servicios, como las páginas consultadas, los hipervínculos pulsados y los sitios visitados antes de acceder a los Servicios.
Para más información sobre las cookies y sus opciones, consulte nuestra Política de cookies.
1.4 Categorías especiales de datos (incluida información sobre salud)
Como norma general, no tratamos categorías especiales de datos personales salvo cuando estemos legalmente obligados a ello o cuando esté legalmente permitido (por ejemplo, para llevar a cabo los pasos necesarios a su solicitud antes de celebrar un contrato).
En circunstancias limitadas, y únicamente en la medida en que lo permita la ley, podemos necesitar tratar información considerada sensible bajo la normativa aplicable para prestar nuestros servicios (por ejemplo, para gestionar determinados productos de seguro o para dar soporte a siniestros). Estos datos se tratan con las garantías reforzadas exigidas por el RGPD y la LOPDGDD.
2. Cómo recabamos y utilizamos sus datos personales
2.1 Cómo recabamos sus datos
En el marco de la prestación de los Servicios, tratamos sus datos personales de diversas formas. La mayor parte de los datos que recabamos nos son facilitados directamente por usted, por ejemplo al contactar con nosotros, enviar una consulta o interactuar de otro modo con los Servicios.
2.2 Bases jurídicas del tratamiento
Solo trataremos sus datos personales cuando dispongamos de una base jurídica para ello. Trataremos sus datos únicamente cuando sea necesario:
- para el establecimiento y ejecución del contrato que tenemos con usted (o con su organización) para la prestación de los Servicios;
- para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, las obligaciones regulatorias aplicables al sector de la mediación de seguros); o
- para la satisfacción de nuestros intereses legítimos (siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses legítimos).
2.3 Consentimiento
Si deseamos tratar datos personales y no podemos basarnos en ninguna de las bases jurídicas anteriores, solicitaremos su consentimiento previo (y solo en la medida en que ello sea posible y esté permitido por el RGPD).
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, bien de la misma forma en que lo otorgó, bien contactando con nuestro responsable de privacidad en info@hwint.es . La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
2.4 Principales finalidades del tratamiento
A continuación se describen las finalidades principales del tratamiento, los tipos de datos implicados, la base jurídica y los plazos de conservación.
Gestión de consultas y solicitudes
- Datos: datos de contacto, datos profesionales, contenido de la consulta, correspondencia.
- Base jurídica: interés legítimo; pasos precontractuales.
- Conservación: durante el tiempo necesario para atender la consulta; posteriormente se eliminan o anonimizan salvo que sean necesarios por razones de cumplimiento, litigio o auditoría.
Prestación de servicios de correduría (asesoramiento, acceso al mercado, colocación, administración de pólizas, renovaciones)
- Datos: datos de contacto y profesionales; información sobre seguros y riesgos; comunicaciones; registros de colocación y póliza.
- Base jurídica: ejecución del contrato; pasos precontractuales; interés legítimo; obligación legal (cuando proceda).
- Conservación: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante el plazo exigido por las obligaciones legales, regulatorias y profesionales de conservación de registros aplicables.
Asistencia en la gestión de siniestros
- Datos: datos de contacto y profesionales; datos de póliza; información sobre siniestros; documentación de apoyo; comunicaciones con las partes implicadas.
- Base jurídica: ejecución del contrato; interés legítimo; obligación legal (cuando proceda).
- Conservación: durante el tiempo necesario para tramitar el siniestro y los asuntos relacionados; posteriormente, conforme a los plazos de prescripción y a las obligaciones regulatorias de conservación de registros.
Cumplimiento normativo y gestión de riesgos
- Datos: datos de identidad y contacto; registros de servicio; resultados de verificaciones cuando proceda; registros de auditoría; expedientes de reclamaciones.
- Base jurídica: obligación legal; interés legítimo.
- Conservación: durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento y proteger nuestra posición legal, por lo general conforme a los plazos de prescripción y a los requisitos regulatorios aplicables.
Comunicaciones comerciales (cuando esté permitido)
- Datos: datos de contacto; preferencias de comunicación; historial básico de interacción.
- Base jurídica: interés legítimo y/o consentimiento (según jurisdicción y canal).
- Conservación: hasta que retire su consentimiento o solicite darse de baja; las listas de exclusión se conservan para respetar sus preferencias.
Operación del sitio web, analítica y seguridad
- Datos: dirección IP; datos del dispositivo y navegador; identificadores de cookies; datos de uso; registros de seguridad.
- Base jurídica: interés legítimo; consentimiento para cookies no esenciales cuando sea exigible.
- Conservación: las duraciones de las cookies se recogen en la Política de cookies; los registros de seguridad se conservan por un período limitado salvo que sean necesarios para investigar incidentes.
3. Compartir sus datos
3.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios externos, como proveedores de servicios informáticos, entidades bancarias (cuando sea relevante para pagos), abogados, auditores externos y agencias de marketing. De conformidad con nuestras obligaciones legales, suscribiremos los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos con dichos proveedores cuando sea preceptivo.
3.2 Partes implicadas en la prestación del servicio de correduría
Como correduría de seguros, cuando sea relevante para los servicios que solicita, podemos compartir sus datos con aseguradoras, reaseguradoras, suscriptores, gestores de siniestros, peritos, otros intermediarios y otras partes implicadas en la colocación del seguro y en la gestión de siniestros.
Asimismo, cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado, los datos podrán ser comunicados a entidades aseguradoras y/o a otras sociedades de correduría, ya pertenezcan al grupo Dubois o sean ajenas a este, para la emisión de contratos de seguro, la gestión de pólizas y la correcta tramitación de las prestaciones derivadas de los mismos.
3.3 Otras cesiones
También podemos compartir sus datos personales con otras partes cuando consideremos que es necesario y esté permitido, incluyendo:
- con autoridades supervisoras o competentes para dar cumplimiento a requerimientos u órdenes; con autoridades judiciales y otras partes en el marco de procedimientos legales; con terceros para ejercer o defender nuestros derechos o en el contexto de la resolución o tramitación de reclamaciones o procedimientos;
- con partes que sea necesario implicar para investigar, prevenir o detectar actividades presuntamente fraudulentas u otras actividades ilícitas;
- con terceros en relación con una posible venta, fusión, adquisición, consolidación o cesión de activos o de nuestra actividad empresarial. En estos casos, solo compartiremos los datos personales en la medida necesaria y, cuando sea posible, únicamente datos anonimizados o agregados.
3.4 No vendemos sus datos
No venderemos sus datos personales a terceros.
4. Transferencias internacionales
4.1 Transferencias fuera del EEE
Podemos compartir sus datos personales con terceros en la medida necesaria para los fines descritos en este Aviso y en la medida en que lo permita la ley. Dichos terceros pueden estar ubicados, en determinados casos, fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En la medida de lo posible, procuramos mantener los datos personales recabados a través de nuestros servicios europeos en sistemas alojados dentro del EEE. No obstante, puede producirse acceso desde fuera del EEE cuando sea necesario para colocaciones internacionales, soporte a siniestros, seguridad, continuidad de negocio o soporte informático especializado.
4.2 Garantías
Cuando transfiramos datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que exista el mecanismo de transferencia adecuado exigido por la normativa aplicable. Para más información, puede contactar con privacy@duboisgroup.com.
5. Seguridad de los datos
La seguridad de sus datos personales es una prioridad para nosotros. Hemos implantado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar que sus datos se pierdan, se utilicen indebidamente, sean accedidos por personas no autorizadas, modificados o divulgados de forma no autorizada.
El acceso a sus datos personales se limita a las personas que tienen una necesidad legítima de acceder a ellos. Garantizamos que dichas personas están sujetas a obligaciones de confidencialidad.
Los datos personales tratados por Dubois España se encuentran bajo la supervisión y el control de Dubois España, sin perjuicio de los accesos o tratamientos que puedan realizar proveedores autorizados o sociedades del grupo conforme a la normativa aplicable.
6. Plazo de conservación de sus datos personales
Conservaremos sus datos personales durante el período necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad. Los plazos principales de conservación se describen en el apartado 2.4.
Una vez finalizada la relación contractual, los datos quedarán bloqueados a los efectos del cumplimiento de las obligaciones legales que pudieran derivarse, hasta la finalización de los plazos de prescripción legalmente establecidos.
7. Sus derechos
Sus derechos y la forma de ejercerlos pueden variar en función de su lugar de residencia. A continuación, se describen los derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD, aplicables en España.
7.1 Derechos bajo el RGPD y la LOPDGDD
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, a solicitar la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo y a ejercer el derecho a la portabilidad de los datos.
7.2 Descripción de sus derechos
- Derecho de acceso: le permite recibir una copia de los datos personales que tratamos sobre usted y verificar si son correctos y si los tratamos de forma lícita.
- Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección o completud de cualquier dato personal incorrecto o incompleto que obremos en nuestro poder.
- Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados; cuando retire su consentimiento y no exista otra base jurídica que ampare el tratamiento; cuando se oponga al tratamiento y no existan motivos legítimos imperiosos que lo justifiquen; cuando el tratamiento sea ilícito; o cuando la supresión sea necesaria para cumplir una obligación legal.
- Derecho de oposición: atenderemos su solicitud salvo que dispongamos de un interés legítimo que prevalezca sobre sus intereses, o cuando el tratamiento sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales o para cumplir nuestras obligaciones legales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar la limitación cuando la exactitud de sus datos sea impugnada; el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión; ya no necesitemos sus datos pero usted los precise para una reclamación legal; o haya ejercido su derecho de oposición mientras evaluamos los motivos.
- Derecho a la portabilidad de datos: puede solicitarnos que le entreguemos sus datos y/o que los transmitamos a un tercero, en la medida en que sea técnicamente posible. Este derecho se aplica únicamente a los datos que usted nos haya facilitado y cuyo tratamiento esté basado en su consentimiento o en la ejecución de un contrato con usted.
7.3 Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer los derechos anteriores enviando una solicitud por correo electrónico a nuestro responsable de privacidad en privacy@duboisgroup.com. Nos esforzaremos por responder a su solicitud en el plazo de un mes desde su recepción. Dicho plazo podrá prorrogarse hasta dos meses adicionales en caso de solicitudes de gran volumen o complejidad, en cuyo caso le notificaremos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud y le explicaremos el motivo de la prórroga.
7.4 Reclamaciones
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Sitio web: www.aepd.es.
No obstante, le agradeceríamos la oportunidad de atender su reclamación antes de que se dirija a la autoridad de control.
8. Veracidad de los datos
El usuario es responsable de la veracidad de los datos que nos facilite. Dubois España se reserva el derecho a excluir de los servicios a cualquier usuario que haya proporcionado información falsa, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
9. Responsabilidades y enlaces externos
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10. Modificaciones de este Aviso de Privacidad
Podemos modificar el presente Aviso de Privacidad de forma periódica. Si los cambios fueran sustanciales, le informaremos activamente de ello y le facilitaremos la nueva versión del Aviso.
Last modified: 1 de julio de 2026